Katuklinikka – tietosuojaseloste

Tässä selosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja hankkeessa kerätään. Kaikki A-klinikkasäätiön yleiset ehdot ja yhteiset tietosuojaperiaatteet löytyvät pääselosteesta: https://a-klinikkasaatio.fi/tietosuoja/ Rekisterinpitäjä on aina A-klinikkasäätiö, ei hanke tai projektitiimi.

Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi: 29.12.2025

Hankkeen nimi ja kuvaus

Hankkeen nimi: Katuklinikka – terveys- ja sosiaalineuvontaa kaduilla ja kodeissa Helsingissä, Tampereella sekä Oulussa

Hankkeen tarkoitus: Hanke tarjoaa terveys- ja sosiaalineuvontaa, psykososiaalista tukea sekä palveluohjausta kadulla, kotikäynneillä, asumisyksiköissä ja matalan kynnyksen kohtaamispaikoissa. Palvelu on anonyymia ja perustuu vapaaehtoisuuteen.

Hankkeen yhteyshenkilö: Tiimipäällikkö Helena Lammi, [email protected]

Mitä henkilötietoja kerätään ja mistä?

• Nimimerkki
• Katuklinikka ei kysy asiakkaiden nimeä, henkilötunnusta, puhelinnumeroa tai osoitetietoja, mutta asiakas voi kuitenkin antaa nämä tiedot työntekijälle omasta tahdostaan, kun pyytää apua esim. sosiaali- ja/tai terveyspalveluissa asiointiin.
• Katuklinikan eri viestintäkanavien käyttö ei edellytä arkaluonteisten henkilötietojen antamista. Asiakas voi kuitenkin omasta aloitteestaan kirjoittaa tietoja, jotka voivat sisältää arkaluonteisia henkilötietoja, kuten terveystietoja, päihdehistoriaa tai muita henkilökohtaisia elämäntilanteen kuvauksia. Tällaiset tiedot käsitellään ainoastaan käyttäjän viestin välittämiseksi ja tallentamiseksi osana palvelun normaalia toimintaa.
• Yhteistyökumppaneiden sähköpostiosoitteet

Mihin henkilötietoja käytetään?

Katuklinikalla tarvitsemme tietoja seuraavista syistä:

• Nimimerkki: kun asiakkailta otetaan pikatestejä, kerätään tilapäisesti asiakkaalta nimimerkki, jonka avulla osataan kertoa testin tulos oikealle henkilölle, jos testejä otetaan useampia samalla kertaa. Testituloksen valmistuminen kestää noin 20min, tämän takia jonoa tulosten osalta syntyy ja on tärkeää osata kohdistaa oikea tulos oikeaan henkilöön. Nimimerkit kirjataan työntekijöiden muistiinpanoihin, jotka poistetaan testauksen valmistuttua.
• Puhelinnumero, nimi: asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Katuklinikkaan puhelimitse tai viestisovelluksia käyttäen. Näissä tilanteissa asiakkaan puhelinnumero ja oikea nimi voi tulla Katuklinikan työntekijöiden tietoon, ja asiakkuuden jatkuessa pidempään, puhelinnumero voidaan tallentaa Katuklinikan työntekijöiden puhelimeen. Numerot poistetaan heti, kun asiakassuhde on päättynyt. Puhelinnumeroita käytetään asiakkaan auttamiseen.
• Nimi, puhelinnumero, henkilötunnus, osoitetiedot: asiakkaat saattavat halutessaan jakaa Katuklinikan työntekijöille henkilötietojaan, jos haluavat Katuklinikan työntekijöiden auttavan esimerkiksi yhteydenotoissa sosiaali- ja/tai terveyspalveluihin. Yhteydenotot tehdään kuitenkin aina yhdessä asiakkaan kanssa, joten henkilötietoja ei kirjata mihinkään ylös, vaan asiakas kertoo ne suullisesti itse. Henkilötietoja käytetään asiakkaan asioiden hoitamiseen, kuten palveluihin ohjaamiseen ja viranomaisasioinnissa auttamiseen.
• Katuklinikka lähettää palautekyselyitä yhteistyökumppaneille, jolloin tilapäisesti kerätään lista sähköpostiosoitteista, joihin kysely lähetetään. Lista poistetaan kyselyiden lähettämisen jälkeen. Sähköpostiosoitteiden kerääminen perustuu yhteistyön hoitamiseen, ja yhteistyö eri toimijoiden kanssa perustuu yhteistyösopimuksiin.

Millä perusteella henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisiin oikeusperusteisiin.

• GDPR 6(1)(a): Suostumus, esim. asiakkaan viranomaisasioiden hoito
• GDPR 6(1)(f): Oikeutettu etu, mm. tilastointi ja palveluiden toteutus
• GDPR 6(1)(c): Lakisääteiset velvoitteet, esim. ilmoitusvelvollisuus viranomaisille

Kuka tietoja käsittelee ja kenelle tietoja voidaan luovuttaa?

Katuklinikan työntekijät kyseisessä kaupungissa.

Miten kauan tietoja säilytetään?

Katuklinikan työntekijöiden puhelimiin tallennetut asiakkaiden puhelinnumerot poistetaan heti, kun asiakassuhde päättyy.

Yhteistyökumppaneiden sähköpostiosoitteet, joita kerätään palautekyselyjen lähettämiseksi, poistetaan heti kyselyiden lähettämisen jälkeen.

Miten tietoja suojataan?

Noudatamme henkilötietojen suojauksessa lainsäädännön ja viranomaisten määräyksiä, hyvää tiedonhallintatapaa sekä A-klinikkasäätiön tietosuoja- ja tietoturvapolitiikkaa.