Kokemusasiantuntijuus ja kohtaamisen mahdollisuudet verkossa – katsaus KokeNet -neuvontapalvelun viestiketjuihin

Julkaisun nimi:

Kokemusasiantuntijuus ja kohtaamisen mahdollisuudet verkossa – katsaus KokeNet -neuvontapalvelun viestiketjuihin

Tekijä:

Järvelin, R.

Ingressi:

Yhteydenottajat kaipasivat paitsi palvelujärjestelmää ja avun hakemista koskevia neuvoja myös tukea oman elämäntilanteen solmujen avaamiseen. Keskeisiä teemoja olivat myös läheisen avun saamiseen japuheeksi ottamiseen liittyvät haasteet.

Julkaisukieli:

Suomi

Julkaisutyyppi:

Järjestötutkimus

Julkaisuvuosi:

2019

Julkaisun tiedot:

Tietopuu: Katsauksia ja näkökulmia 6/2019: 1-17.

Lyhyt kuvaus:

Tässä katsauksessa tarkastellaan kokemusasiantuntijoiden tekemää verkkoauttamistyötä KokeNet -neuvontapalvelun kautta lähetettyjen viestien valossa. Analysoitavaksi valikoitui yhteensä 36 viestiketjua.

Asia-/Avainsanat: Kokemusasiantuntijuus, verkkopalvelut, virtuaalinen vuorovaikutus, kohtaaminen

Linkki julkaisuun:

https://tietopuu.a-klinikkasaatio.fi/sites/default/files/tiedostot/tutkittua/tietopuu_katsauksia_6_2019_kokemusasiantuntijuus_ja_kohtaamisen_mahdollisuudet_verkossa_kokenet.pdf